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Über uns

Interview mit Silvio Schichan - Vertriebsleiter der PapZub GmbH

"Bei uns kommt der Kunde zurück und nicht die Ware"

Vertriebsleiter bei PapZub GmbH

Herr Schichan, was ist PapZub?

Die PapZub GmbH ist ein unabhängiger Großhändler für Ihren Bürobedarf, welcher Ihnen als Vollsortimenter mit über 11 000 Produkten zur Verfügung steht. Für Ihr Büro bieten wir alles von A bis Z aus einer Hand an. Unsere Einbindung in die Druckerei Thiel Gruppe ermöglicht uns ein umfassender Dienstleister rund um alle Druck- und Kopierjobs zu sein.

Wie sind Sie auf die Idee gekommen, Büroartikel zu verkaufen?

Büroartikel sind wichtige Instrumente für den geschäftlichen Tagesablauf. Ob Drucker, Ordner, Post-it oder Stifte – all das muss ständig vorhanden und schnell verfügbar sein. In den 15 Jahren, die ich im Vertrieb arbeite und somit die Möglichkeit hatte, Geschäftskunden aus allen Branchen kennenzulernen, weiß ich genau, wo die Schwerpunkte im Einkauf liegen. Durch den persönlichen Kontakt, den ich stets pflege, konnte ich von vielen Kunden Probleme aufnehmen und diese durch gemeinsame Zusammenarbeit aus der Welt schaffen. Ein weiterer Grund, warum ich gerade diese Branche gewählt habe, ist, dass der Markt riesengroß und scheinbar unendlich ist!

Und welche Lösung haben Sie sich dabei überlegt?

Das PapZub Motto lautet: „Bei uns kommt der Kunde zurück und nicht die Ware“. Also auf Papzub kann man sich verlassen. Dabei ist eines der wichtigsten Ziele, unseren Kunden das tägliche Geschäftsleben so einfach wie möglich zu gestalten. Und der Erfolg gibt uns recht! Denn in den letzten Jahren ist PapZub gemeinsam mit Ihnen, als Geschäftspartner, gewachsen.

Was heißt einfach? Was fällt den Kunden Ihrer Meinung nach noch schwer?

Stellen Sie sich ein Unternehmen mit mehreren Abteilungen vor. Jeder einzelne Mitarbeiter hat in seiner Umgebung mindestens 20 Büroartikel für den täglichen Bürobedarf. Fragen Sie sich dabei, wie viel an Toner, Druckerpapier, Schreibwaren, Ordner und anderen Büromaterialein verbraucht werden. Da je nach Bürogröße auch unterschiedlichste Mengen an Verbrauchsmaterialien in Frage kommen, so ist auch der Aufwand unterschiedlich. Daher ist es unser Ziel, dass Sie sich mit dem Einkauf von Büroartikeln so wenig, wie  möglich beschäftigen müssen. Das bedeutet voller Automatismus für jeden von unseren  Kunden.

Mit dem Automatismus meinen Sie vielleicht Ihren Online Shop?

Auf jeden Fall! Generell gehe ich davon aus, dass sich jeder Kunde den Einkauf in unserem Shop so angenehm, wie möglich, gestalten möchte. Unser besonderer Service ermöglicht es für Sie. Online legen wir Ihnen in Ihre Favoritenliste alle Ihre Produktwünsche zu individuellen Preisen an. Einmal angelegt und gespeichert, sehen Sie immer, welcher Toner zu Ihrem Drucker passt, was weitere telefonische Anfragen erspart. Das betrifft natürlich alle gewünschten Büroartikel.

Also gehört der Online Shop zu Ihrem eindeutigen Know-How…

An dieser Stelle möchte ich natürlich eines klar und deutlich sagen, da es meiner tiefsten Überzeugung entspricht: Der Online Shop soll und wird immer nur ein Hilfsmittel sein, welches Ihnen den Arbeitstag etwas versüßen soll. Er wird aber nie den persönlichen Kontakt ersetzten! Kunden sind für uns nicht einfach nur Zahlen. Geschäfte werden von Menschen gemacht. Im persönlichen Dialog jederzeit ein zuverlässiger Ansprechpartner zu sein, von dem Sie eine fachkundige Beratung, Problemlösungen und Betreuung erwarten können, ist unser höchstes Ziel. Dieses Prinzip prägt unser gesamtes Team, welches seine Arbeit mit sehr viel Herzblut verrichtet. Und darin liegt unser Know-How.

Sie halten also Schritt mit der Gegenwart, wollen aber technisch nicht übertreiben, das klingt vernünftig. Was werden Sie Ihren Kunden wünschen?

Technischer Fortschritt ist für uns im harten Geschäftsleben sehr wichtig. Aber viel wichtiger ist es, gern zur Arbeit zu gehen und in einem kollektiven Umfeld zu arbeiten. Perfekt wird der Arbeitstag, wenn Sie mit viel Spaß und Freude im PapZub Shop bestellen. Genau das wünsche ich uns und unseren Kunden!